Escalation Support Officer Customer Service (Yogyakarta)
PT Horizon Internusa Persada · 📍 DI Yogyakarta · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
nego
PT Horizon Internusa Persada sedang mencari Escalation Support Officer Customer Service yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Yogyakarta. Perusahaan kami adalah salah satu pemain terkemuka dalam industri layanan pelanggan dan kami mencari individu yang berdedikasi untuk membantu kami memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, serta peluang untuk berkembang dan belajar.📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Menangani dan menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks dan sensitif.,Menyediakan solusi yang memuaskan kepada pelanggan melalui komunikasi yang efektif.,Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan dengan tepat waktu.,Membuat laporan dan analisis tentang masalah pelanggan secara berkala.,Menjaga standar layanan pelanggan dan memastikan kepuasan pelanggan.,Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan yang berlaku.,Menyediakan dukungan dan bimbingan kepada rekan kerja lainnya jika diperlukan.🎓 Kualifikasi & Syarat
Sarjana atau diploma dalam bidang komunikasi, manajemen, atau bidang terkait.,Minimal 2 tahun pengalaman dalam posisi layanan pelanggan atau dukungan teknis.,Pengalaman dalam menangani masalah pelanggan yang kompleks dan sensitif.,Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.,Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.,Berpengalaman menggunakan sistem tiket atau sistem manajemen layanan pelanggan.,Berpengalaman bekerja dalam lingkungan multikultural dan multilingual.,Bersedia bekerja dengan jam kerja yang fleksibel.🛠️ Keahlian
Kemampuan komunikasi yang baikKemampuan analitis dan pemecahan masalahPengalaman menggunakan sistem tiket atau manajemen layanan pelangganKemampuan bekerja dalam lingkungan multikultural dan multilingualKemampuan bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam situasi daruratKemampuan bekerja dalam tim dan berkoordinasi dengan berbagai departemen
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang