Customer Experience OTA Team Leader

Transcosmos · 📍 Semarang, Jawa Tengah · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
Rp 5.000.000 – Rp 6.000.000 per month
[object Object]

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengelola dan memimpin tim Customer Experience OTA untuk memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.,Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan retensi pelanggan.,Memantau dan menganalisis data pengalaman pelanggan untuk mengidentifikasi area perbaikan dan peluang.,Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan mitra OTA untuk memastikan integrasi yang lancar dan pengalaman pelanggan yang konsisten.,Mengkoordinasikan upaya pelatihan dan pengembangan untuk tim Customer Experience OTA.,Menghadiri dan menyampaikan laporan kepada rapat manajemen untuk membahas perkembangan dan tantangan dalam pengalaman pelanggan.,Memastikan bahwa semua tim Customer Experience OTA mematuhi standar dan pedoman perusahaan yang ditetapkan.,Mengembangkan dan mengimplementasikan inisiatif inovatif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan memenuhi kebutuhan pasar yang terus berkembang.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal S1 dalam bidang Pariwisata, Manajemen, atau bidang terkait.,Pengalaman minimal 5 tahun dalam peran yang serupa dalam industri pariwisata atau OTA.,Pengalaman dalam mengelola tim dan memimpin proyek.,Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis data dan mengidentifikasi tren.,Kemampuan komunikasi yang luar biasa untuk berkomunikasi dengan berbagai pihak terkait.,Pengetahuan mendalam tentang industri pariwisata dan tren terkini dalam pengalaman pelanggan.,Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.,Kemampuan untuk memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan yang beragam dan kompleks.

🛠️ Keahlian

Kemampuan kepemimpinanKemampuan analitisKemampuan komunikasiKemampuan manajerialPengetahuan tentang industri pariwisataKemampuan untuk bekerja dalam timKemampuan untuk memecahkan masalahKemampuan untuk beradaptasi dengan cepat
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait