Customer Service / Asisten Toko
Snapy Digital Printing, salah satu pemain utama di industri percetakan digital di Jakarta, sedang mencari individu yang energik dan berorientasi pada pelanggan untuk bergabung dengan kami sebagai Customer Service / Asisten Toko. Jika Anda memiliki semangat tinggi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, kami ingin Anda bergabung dengan tim kami di Jakarta Barat. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, memproses pesanan, dan memastikan kepuasan pelanggan melalui setiap interaksi.
Snapy Digital Printing telah beroperasi selama lebih dari 10 tahun, membangun reputasi yang kuat dalam layanan percetakan digital berkualitas tinggi. Kami percaya bahwa setiap detail penting, dan kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan kolaboratif, dengan akses langsung ke berbagai macam proyek dan pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
- Memproses pesanan dan memastikan semua detail pesanan lengkap dan benar.
- Memberikan dukungan teknis dasar kepada pelanggan terkait produk dan layanan kami.
- Mengelola komunikasi dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan retensi pelanggan.
- Membantu dalam promosi dan penjualan produk melalui interaksi dengan pelanggan.
- Mengupdate sistem manajemen pesanan (seperti ERP atau CRM) secara akurat dan tepat waktu.
- Mengikuti dan menerapkan prosedur perusahaan untuk kepatuhan dan kualitas pelayanan.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan pelanggan untuk meningkatkan pengetahuan produk dan layanan kami.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran customer service atau asisten toko.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan multitasking.
- Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar (seperti Microsoft Office, ERP, atau CRM).
- Kepribadian ramah, empati, dan berorientasi pada pelanggan.
- Kemampuan berbahasa Inggris adalah nilai tambah.
- Memiliki sertifikasi dalam customer service atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang